家政服务行业跨界发展

一方面，家政服务属于微利行业，并且随着经济社会发展的大趋势，家政服务的“大众化”将会越发凸显，服务的“平民化”将成常态，因而服务费用大幅整体升高的空间并不大；另一方面，家政服务业的发展和服务水平的提升需要更多资本的投入，需要大企业大集团的产生，需要高素质高技能的服务人员，因而在家政服务业中，存在服务对象的大众化和服务水平的成长性的矛盾。服务水平的提高需要高素质、高水平的服务人员和服务机构，而高素质、高水平的服务人员和机构需要高工资、高利润的吸引和培养，但是高工资、高利润跟行业的现状和未来的总体要求并不相符，因而需要寻找支撑行业发展的新的增长点，跨界发展提供了这样的可能性。从消费供求的角度看，家政服务是一项高频消费，家政服务员是劳动力市场上人力资本共享的重要表现形态。与其他服务行业相比，家政服务业有着贴近消费者、受众广泛、熟悉家庭特殊需求的特点，因而家政服务业在产业链的延伸和跨界发展方面有着独特的优势。当前，家政服务中的跨界方兴未艾，家政服务+其他生活服务、家政服务+生产服务业、家政服务+产品等多种形式的跨界正在蓬勃发展。