同一个品牌，如何避免线下线上渠道冲突？

随着目前渠道的发展越来越多元化，在渠道单一时期所没有遇到的一些新问题，在目前矛盾就日益突出，可以说是老革命遇到新问题。

如果是同一种产品，线上线下价格不统一，会造成很多消费者对于品牌的信任度降低，同时，也会造成消费者向价格低的渠道流转。

不同的渠道有着自己不同的热点，实体店体验感更好，可以面对面交流，线上渠道辐射的销售半径更大，销售效率更高。可以根据不同的销售渠道的特点，有针对性的梳理产品的架构。使之既适应产品渠道特点，销量做到化，同时又避免了渠道间的冲突，解决自己左右手互搏的尴尬。

主要的做法有以下几种思路可供参考：

1、在做产品区隔的时候，渠道一定要有侧重，就是在公司的战略中，是以哪个渠道为主，哪个渠道为辅。在公司的主渠道上，要占公司销售量的绝大部分，那么公司的绝大多数的资源，将分配给销售的主渠道，产品也首先满足销售主渠道为主。

2、当同一品牌进行多渠道经营的时候，针对不同的渠道要有一个定位。例如有些企业或者品牌，将电商渠道作为一个库存的清理渠道，有些企业和品牌将电商渠道作为一个价格比对平台，有些企业将线下渠道作为一个体验中心等。不同的渠道定位决定了渠道的运作方法和资源配置。

3、如果是标品，那么线上的销量和销售效率一定是优于线下店的，这时候，产品应该以线上销售为主，线下店面在产品结构中，可以和线上进行适度的差异化，在线上爆品方面，和线上保持同价，作为线下的引流款，但在其他产品的配置上，特别是线上销售不是很好的中高端产品上，在线下店面加大产品比例，同时，可以提供差异化的服务，这样消费者将会降低对于价格的敏感度，避免了线上线下的冲突。

4、如果是一些耐用消费者或者需要消费者体验后才能购买的产品，这时候，线上主要就是一个引流的窗口，产品的价格不能标的太低，要和线下靠近，通过线上的客服沟通以及一些优惠措施，吸引消费者到店进行体验，提升客户的对于品牌和产品的认知，到线下店之后，通过专业的客服导购促成成交。

5、由于线上和线下的销售半径不同，销售拓展的方向是不同的。一般实体店面的辐射半径在3-10公里左右，因此，实体店要想提高销售额，需要对于周边的消费群体增加宣传和推广力度。尽量少采取一些大众化的传播推广手段，而是要使用化和落地化的传播和推广手段，在周边有限的销售区域内，做到品牌知名度和影响力的化。而线上的销售半径非常大，必须使用各种引流手段，把各种潜在的客户吸引进入店面，要铺开推广和宣传的面，化的覆盖到潜在的目标客户，因此，现在线上的推广手段和方法越来越多。

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