出车人员（司机、遗体接运工）问清逝者户籍、死亡时间、死亡原因、火化日期等相关情况，发放《殡仪服务指南》、《温馨提示》等宣传资料，主动介绍服务项目、价格和治丧程序。提醒客户办理死亡证明、下户口、经办人送遗体到馆、带现金或信用卡到馆办理手续和预约服务项目、火化时间
对于遗体转运的费用，家属比较关心，其实费用相关的方面有转运车的类型、转运的距离以及转运的难易程度有关系，而且如果因为情况特殊，需要对遗体进行抬送也会产生一定的费用。长途跨省会比短途转运费用高一些。毕竟用了比较多的转运资源！
根据民政部等8部委《关于尸体运输管理的若干规定》，凡属异地死亡者，其尸体原则上就地、就近尽快处理。如有特殊情况确需运往其他地方的，死者家属要向县以上殡葬管理部门提出申请，经同意并出具证明后，由殡仪馆专用车辆运送。跨省、市接运遗体，必须持有死者户籍所在地的县级以上（含县级）殡葬管理部门出具的接运证明，在殡仪馆办理交接手续。
1. 申请批准：首先，经办人必须向遗体所在区、县民政部门提出申请，并提供逝者的户籍证明等相关材料。
2. 殡仪馆专用车辆运送：凡经批准可以外运的尸体，必须由殡仪馆的专用车辆运送，严禁私自接运尸体。
3. 办理相关手续：在本市死亡且遗体在本市市内运输的，其亲属或有关单位凭死亡证明或公安部门出具的相关情况说明到殡仪馆办理遗体运输手续。对于国际间的运送，由中国殡葬协会国际运尸网络服务中心指定的承运人负责办理。
4. 支付费用：遗体长途运输的费用主要包括起始费用（即从火化厂或医院将遗体接运到运输公司的费用）和距离费用，根据运输的距离来计算。
5. 选择专业服务：为了确保整个过程的可靠，建议选择具备专业资质和丰富经验的殡葬服务公司进行遗体长途运输。
6. 遵守法律法规：需要注意的是，法律有规定民政部原则上是禁止尸体跨界运输，只允许带骨灰。如果有特殊情况，必须向市民政局提出申请。