为了解读者对图书馆的服务满意程度，上书房信息咨询受客户委托开展图书馆读者服务满意度调查。

上书房信息咨询采用现场拦截访问方式进行，调查内容包括图书馆资源、服务形式、服务人员风貌、环境配套、特色服务等方面内容。覆盖不同性别、不同年龄段和不同类群体，在调查结束后，出具一份满意度调查报告。

上书房信息咨询致力于第三方评估已有15年。第三方评估调查作为一种必要而有效的外部制衡机制，弥补了传统的公共服务部门自我评估的缺陷。上书房信息咨询拥有丰富的项目经验，成熟的研究体系，还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作。