对于客服人员来讲，拥有一款可好用的在线客服软件的工具是可以大大提高自己的工作效率的。很多客服人员和客户聊天时都会有一些特定的群聊或者是借助一些聊天类的工具，目的都是为了提高工作的效率。

一、在线客服软件哪个好

24小时在线客服系统为方便客服人员快速的回复消息，小编建议客服人员可以借助一些好用的快捷回复工具来整理常常需要回复的内容，在整理客服常使用的话术时，可以分类别、分项目分别记录，支持添加文本内容、文件夹内容、图片内容以及分割线等内容，这样客服人员在有需要回答内容时，就可以通过甄选类别快速的找到内容。

当然，如果项目分类下记录的内容较多，大家可以使用快捷回复的高级模式，添加文本定位，快速定位到存储在工具中的内容，以便进行快速的复制。

在线客服软件快捷回复操作模式非常简单，点击整理好的话术即代表复制成功，每点击一次代表复制成功一次，在软件上可以显示使用的次数，方便大家日后进行统计。

另外，快捷回复中存储好的内容支持导出到电脑本地，发送给好友，然后由好友安装该工具，一键导入同样的快捷回复内容，实现话术共享的功能，如果大家想要找一款网上在线客服快捷回复工具，快捷回复是一个比较适用的软件。

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