对于用户来说，其无法一眼看出产品的内在质量，而有些产品更是需要使用一段时间才知道好坏，这时用户在购买产品时，选择的就是产品的外观或者说就是看眼缘。用户能够看出产品的外观是否平整、做工是否精细，设计是否符合自己的审美要求等，而这些都是产品设计时应当注意的要素，在设计产品外观时一定要注意其视觉上的感觉。
产品形态是信息的载体，设计师通常利用特有的造型语言，进行产品的形态外观设计。利用产品的特有形态向外界传达出设计师的理念和思想。消费者在选购产品时也是通过产品形态所表达出某种信息内容来判断和衡量与其内心所希望的是否一致，并终做出购买的决定。
家电产品设计不仅可以停留在“创造外观”，实现工业设计作为核心竞争力的建设，更重要的是要认识到工业设计对于企业品牌和企业文化的重要性。生产者应指导工业设计的解释，提高消费者对工业设计的理解，从而形成品牌和文化认同，另一方面保持工业设计的简单性和适应性的前提是消费者的理解。家电行业的设计应立足于产品宣传、陈列布局的整体设计，引导消费者了解自己的品牌理念，了解消费者是创造工业设计附加值的基础。
工业设计实质上就是外观设计，对工业类产品的外形、特征之间的位置关系、材质、色彩、表面处理方式等方面的设计和表达，主要是美感方面的表达，广泛应用于工业用品、工艺品、日用品等各行各业。一名真正的工业设计师，除了具有美感方面的创作功底之外，还应了解和熟悉所设计的产品的工作原理、功能实现方式、内部构造、产品实现的工艺、制造方式、模具实现方式等等，只有这样，所设计出来的外观才是“靠谱”的，才是可产品实现的，否则只能是个笑话，只能是废纸一张。