在消费者购买保险之后，如果想退保，是可以实现的，但通常要承担一些损失。那么，什么情况下可以“全额退保”呢？

保险可以保障被保险人的死亡、伤残和疾病事故，也可以保障被保险人的财产损失，保障项目五花八门，因此很容易出现买错保险的情况。如果发现自己买错了保险，那么在什么情况下可以全额退保呢？

什么情况下可以全额退保？

【1】犹豫期内：根据《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》：“对于犹豫期的规定，在犹豫期内，投保人可以无条件解除保险合同，保险公司除扣除不超过10元的成本费以外，应退还全部保费，并不得对此收取其他任何费用。”一般犹豫期为10天-15天，注意一些1年期的短期险和团体险是没有犹豫期的。

【2】代签名：保险合同必须由投保人签名，若保险经办人擅自签名，就算是经过投保人同意签名，都是不符合操作规范的，这种情况下申请退保可以全额返还。

【3】没有接听到电话回访：为了确保消费者的知情权，规避保险业务员人为的销售误导，监管部门规定保险公司必须进行电话回访。电话回访一般会确认是否为本人投保，是否了解险种信息，是否了解部分条款内容等，回访过程全程录音。若没有接听到电话回访，保险公司拿不出录音证据，投保人可以申请保费全额返还。

【4】人为销售误导：若保险业务员夸大保险作用，与保险保障内容存在严重出入，可以向保险公司申请全额退保。这种情况需保留好保险业务员误导销售行为的录音、录像或聊天记录等作为证据。

总结来说，在犹豫期内、代签名、没有接听到电话回访、人为销售误导情况时，可以申请全额退保。犹豫期内可以无条件申请全额退保，但其余可以申请全额退保的情形都需要有事实依据，否则保险公司有权利拒绝全额退保。

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