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1、专人负责对口管理：指定专门的业务经理到厂驻站服务，向客户提供“一站”式服务；

2、专人负责售后服务：指定专职客户服务中心经理负责平时与客户的联络、沟通、协调；

3、投诉处理：所有服务投诉均由专职服务督察在半小时内答复，其中属于服务事故的按照服务事故方案处理，并在两个工作日内回复终处理结果；

4、保险赔偿：货物出险后，我们将于时间通知贵，并向当地公正机构及保险报案，协调贵办理有关索赔单证；

5、服务提升：定期由我们物流专家、专业人员、客户服务人员、操作人员和客户相对应的物流部门相关人员，对前期工作进行检讨，并提出更加好的解决方案，并由我们物流专家向贵工作人员进行专业培训。

A、取货：接到客户指令后按客户指定地点取货，取货时差不超过1小时；

B、定车、仓：确保在当天完成，并给书面确认；

C、发货：所有货物按客户预定时间全部按时离库；

物流地址：济宁市任城区金城街道红星西路31-1号（原济宁火碱碳厂院内）