锐祥大型CRM系统是一款专为销售型企业、销售部门设计的软件系统，它整合了客户关系管理和市场调查管理等两大功能，成为一套独特的客户关系管理系统。

一、客户管理

针对客户的六维信息分析：系统存储了每一位客户的：基本资料（行业、规模、经营模式等）；联系历史记录；商机历史记录；订单历史记录；问卷调查记录；其他自定义信息。通过这六大信息维度对客户做的把握。

科学的客户分类：锐祥系统严格按照国家标准区域、行业划分标准，为您的客户资源进行科学的分类。

二、完整的客户痕迹

以客户为中心的思想，反映在对客户跟进的过程中，就是要对历史记录可查，做到事出有因，查有实据。

行动记录：作为客户的一手信息，忠实记录业务员每一次对客户跟进的情况。

客户资料镜像：客户资料是在不断的跟进过程中逐渐完善起来的，客户资料镜像可以保存客户资料完善的整个过程。

客户分配记录：某一客户作为一个长期的存在于系统内，会被很多业务员拥有过，记录客户分配的信息，有助于企业在出现问题时以快时间找到当时的负责人。

三、客情统计

按行业、区域、类型等对客户进行分类统计，形成分类统计图和详细数据表格，供企业管理者直观地了解到当前的销售形势，一眼就能辨认哪些行业、类型的客户是我们的重点客户，哪些区域的销量。

四、销售管理

用锐祥CRM管理您公司的销售过程，从产品管理、商机挖掘、销售预测到销售订单管理、销售人员管理、销售情况统计、老板视图，不但能掌握公司的销售现状，还能通过销售员工的计划和市场反馈，预测以后的销售情况；不但能了解整体销售情况，还能深入到每一位员工、每一款产品，了解员工的个人销售业绩，某款产品的销售贡献度。

五、销售报表

按年度、季度、客户、产品等要素，形成销售报表，您不但可以查看到所有客户、产品在过去时间中销售的详细数据；还可以分客户、分产品、分时间段，进行选择性的查看更为具体的销售数据。

六、库存管理

针对需要进出货的公司进行与订单相关的库存和采购管理，提供库存量统计表，库存流水表，让企业更好的进行协调销售工作。该功能是可灵活配置的，无需库存功能的企业（如服务型企业）可关闭库存机制，真正做到随需应变。

七、电话录音来电弹屏

锐祥做为客户管理软件，与CTI硬件接口结合，可将销售电话过程全程录音，客户来电时弹出客户的详细资料。短信和邮件

锐祥CRM集成了批量短信和邮件发送功能，通过短信和邮件接口，客户可以发布产品说明，各类通知，客户关怀、生日祝贺等信息。

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